1. gestion des données personnelles
Gestion des données personnelles.
Notre engagement de transparence et responsabilité :
Toutes vos données sont conservées en toute confidentialité et sécurité, ou supprimées si nous ne les utilisons pas.
Les particuliers sont informés qu’ils sont réputés avoir d’ores et déjà donné leur consentement à l’utilisation de leurs données, du seul fait de l’utilisation du présent site Internet, dans les conditions fixées au paragraphe « Utilisation des données » ci-dessous.
Ils peuvent toutefois, à tout moment et sous les modalités prévues au présent article, s’opposer à ce que leurs données soient utilisées.
Pour toutes questions supplémentaires comme la demande de la suppression de vos données, merci de vous adresser au responsable des données personnelles : Abdoulaye Thiombane
2. Collecte de données
Emplacement de stockage des données
Nous sommes une entreprise basée à Chypre et nos serveurs web sont hébergés en Allemagne. Notre fournisseur d’hébergement, Hetzner Online GmbH, respecte le « Privacy Shield » UE/États-Unis, garantissant ainsi la sécurité de vos données et leur conformité au RGPD. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Hetzner Online GmbH, veuillez consulter la page : Politique de confidentialité des données de Hetzner
Données d’enregistrement
Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous conservons votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail et toute autre information personnelle ajoutée à votre profil. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception de votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également consulter et modifier ces informations.
Données d’achat
Pour bénéficier de l’assistance produit, vous devez posséder au moins un code d’achat Envato/AncoraThemes enregistré sur notre site web. Ces codes, ainsi que les dates d’expiration de l’assistance et vos données utilisateur, sont conservés. Ces informations sont nécessaires pour vous permettre de télécharger les produits, de bénéficier de l’assistance produit et d’accéder aux autres services clients.
Données de support
Si vous êtes inscrit sur notre site web et disposez d’un compte d’assistance valide, vous pouvez soumettre des demandes d’assistance. Les formulaires d’assistance sont transmis à notre système de gestion des tickets tiers, Ticksy. Seules les données que vous avez fournies sont envoyées, et votre consentement vous est demandé à chaque nouvelle demande d’assistance. Ticksy respecte le cadre de protection des données UE/États-Unis (« Privacy Shield ») ; vous pouvez consulter sa politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy .
Commentaires
Lorsque vous laissez des commentaires sur le site web, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur afin de faciliter la détection des spams.
Formulaire de contact
Les informations soumises via le formulaire de contact de notre site sont envoyées à l’adresse e-mail de notre entreprise, hébergée par Zoho. Zoho respecte le cadre de protection des données UE/États-Unis (Privacy Shield) ; vous trouverez plus d’informations à ce sujet ici : Politique de confidentialité de Zoho .
Ces informations sont conservées uniquement à des fins de service à la clientèle ; elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ni partagées avec des tiers.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour générer des rapports anonymes sur son utilisation. Aucune donnée personnelle n’est donc enregistrée. Si vous souhaitez désactiver le suivi de votre navigation sur notre site par Google Analytics, veuillez utiliser ce lien : Désactivation de Google Analytics .
Cas d’utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :
- Vérification/identification de l’utilisateur lors de l’utilisation du site web ;
- Fournir une assistance technique ;
- Envoi de mises à jour à nos utilisateurs contenant des informations importantes pour les informateurs des actualités et des changements ;
- Vérifier l’activité des comptes afin de prévenir les transactions frauduleuses et d’assurer la sécurité
- concernant les informations personnelles de nos clients ;
- Personnalisez le site web pour rendre votre expérience plus personnelle et attrayante ;
- Garantir le bon fonctionnement global et administratif.
3. Contenu intégré
Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme des vidéos YouTube par exemple. Le contenu intégré provenant d’autres sites web se comporte exactement de la même manière que si vous visitez directement ces sites.
Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer des outils de suivi tiers supplémentaires et analyser votre interaction avec ce contenu intégré, y compris si vous possédez un compte et êtes connecté(e) à ce site. Vous trouverez ci-dessous la liste des services que nous utilisons :
Le plugin de page Facebook est utilisé pour afficher notre fil d’actualité Facebook sur notre site. Facebook possède ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Aucun cookie n’est installé par Facebook et votre adresse IP n’est transmise à un serveur Facebook qu’avec votre consentement. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Facebook .
YouTube
Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées à notre site. YouTube possède sa propre politique de cookies et de confidentialité, sur laquelle nous n’avons aucun contrôle. Aucun cookie n’est installé par YouTube et votre adresse IP n’est transmise à un serveur YouTube qu’avec votre consentement. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de YouTube .
4. Cookies
Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies servent généralement à mémoriser vos préférences, à conserver les informations de votre panier et à fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces comme Google Analytics. Les cookies ont pour mais d’améliorer votre navigation. Toutefois, vous pouvez désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres. La méthode la plus efficace consiste à les désactiver dans votre navigateur. Nous vous conseillons de consulter l’aide de votre navigateur.
Cookies nécessaires (tous les visiteurs du site)
- cfduid : Utilisé par notre CDN Cloudflare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer des paramètres de sécurité spécifiques à chaque client. Pour en savoir plus sur la confidentialité, consultez la politique de confidentialité de Cloudflare .
- PHPSESSID : Pour identifier votre session unique sur le site web.
Cookies nécessaires (supplémentaires pour les clients connectés)
- wp-auth : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification par mot de passe et la vérification de l’utilisateur.
- wordpress_logged_in_{hash} : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification par mot de passe et la vérification de l’utilisateur.
- wordpress_test_cookie Utilisé par WordPress pour s’assurer que les cookies fonctionnent correctement.
- wp-settings-[UID] : WordPress crée des cookies wp-settings-[UID]. Le numéro à la fin correspond à votre identifiant utilisateur unique dans la base de données des utilisateurs. Il sert à personnaliser l’affichage de l’interface d’administration, et éventuellement celui de l’interface principale du site.
- WordPress utilise également des cookies wp-settings-[UID] : le nombre à la fin correspond à votre identifiant utilisateur unique dans la base de données des utilisateurs. Il permet de personnaliser l’affichage de l’interface d’administration, et éventuellement celui de l’interface principale du site.
5. Qui a accès à vos données
Si vous n’êtes pas un client enregistré sur notre site, nous ne conservons ni ne consultons aucune information personnelle vous concernant.
Si vous êtes un client disposant d’un compte enregistré, vos informations personnelles sont accessibles par :
- Nos administrateurs système.
- Nos soutiens, lorsqu’ils ont besoin (pour apporter leur soutien) d’obtenir des informations sur les comptes clients et l’accès.
6. Accès de tiers à vos données
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à révéler vos informations personnelles telles que votre adresse e-mail, votre nom, etc. Les seules exceptions concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager certaines données afin de vous fournir les services que vous attendez de nous. Voir ci-dessous :
Envato Pty Ltd
Afin de valider vos informations d’achat concernant les licences de ce thème et d’obtenir les détails relatifs à ces achats, nous transmettons vos jetons et clés d’achat à Envato Pty Ltd et utilisons la réponse de leur API pour enregistrer vos données de support validées. Consultez la politique de confidentialité d’Envato ici : Politique de confidentialité d’Envato .
Ticksy
Ticksy fournit la plateforme de gestion des tickets d’assistance que nous utilisons pour traiter les demandes d’assistance. Les données qu’elle reçoit se limitent à celles que vous fournissez explicitement et dont vous autorisez le traitement lors de la création d’un ticket. Ticksy respecte le cadre de protection des données UE/États-Unis (Privacy Shield) et vous pouvez consulter sa politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy .
7. Durée de conservation de vos données
Lorsque vous soumettez une demande d’assistance ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Ces données nous permettent de vous reconnaître et d’approuver automatiquement vos commentaires, sans avoir à les modérer.
Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous conservons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception de votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également consulter et modifier ces informations.
8. Mesures de sécurité
Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble de notre site. Ce protocole crypte les communications entre nos utilisateurs et nos serveurs afin d’empêcher la capture ou le détournement de leurs informations personnelles par des tiers non autorisés.
En cas de fuite de données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l’intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.
9. Vos droits sur vos données
Droits généraux
Si vous possédez un compte enregistré sur ce site web ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté contenant les données personnelles que nous conservons, y compris toutes les données supplémentaires que vous nous avez fournies.
Vous pouvez également demander la suppression de vos données personnelles enregistrées. Ceci n’inclut pas les données que nous sommes tenus de conserver à des fins administratives, légales ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas supprimer les données essentielles à votre statut de client actif (par exemple, les informations de base de votre compte telles que votre adresse e-mail).
Si vous souhaitez la suppression de toutes vos données, nous ne pourrons plus vous fournir d’assistance ni aucun autre service lié à nos produits.
Droits RGPD
Le respect de votre vie privée est primordial pour nous. Dans le cadre du RGPD, nous nous engageons à respecter pleinement cette réglementation. AncoraThemes autorise les résidents de l’Union européenne à utiliser ses services. Par conséquent, AncoraThemes a pour objectif de se conformer au Règlement général européen sur la protection des données. Pour plus d’informations, veuillez consulter le portail d’information sur le RGPD de l’UE.
10. Sites Web tiers
AncoraThemes peut publier des liens vers des sites web tiers sur ce site. AncoraThemes ne vérifie pas la conformité de ces sites web tiers aux normes de confidentialité et de sécurité, et vous nous dégagez de toute responsabilité quant à leur fonctionnement.
Les liens de partage sur les réseaux sociaux, qu’ils soient affichés sous forme de liens textuels ou d’icônes, ne vous connectent à aucun des tiers concernés, sauf si vous cliquez explicitement dessus.
Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité, ainsi que toute autre politique en vigueur et ses éventuelles modifications, ne confèrent aucun droit opposable aux tiers et n’exigent la divulgation d’aucune information personnelle concernant les membres du Service ou du Site. AncoraThemes décline toute responsabilité quant aux informations collectées ou utilisées par tout annonceur ou site web tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de chaque site que vous visitez via des liens externes.
11. Communication de vos données à des fins légales
Il peut arriver qu’AncoraThemes soit amenée à divulguer vos informations à des fins légales, en réponse à une demande émanant d’un organisme gouvernemental ou d’une partie à un litige. Vous acceptez que nous puissions divulguer vos informations à un tiers si nous estimons, de bonne foi, que cela est souhaitable dans le cadre d’une action civile, d’une enquête pénale ou de toute autre procédure judiciaire. Si nous recevons une assignation à comparaître portant atteinte à votre vie privée, nous pouvons choisir de vous en informer afin de vous donner la possibilité de déposer une requête en annulation, ou nous pouvons tenter de l’annuler nous-mêmes, sans toutefois y être tenus. Nous pouvons également vous signaler et divulguer vos informations à des tiers si nous le jugeons prudent pour des raisons légales, par exemple si nous soupçonnons que vous avez commis des actes frauduleux. Vous nous dégagez de toute responsabilité pour les dommages pouvant résulter de la divulgation de vos informations suite à une demande émanant des forces de l’ordre ou de parties à un litige.
Toute transmission de données personnelles à des fins légales ne sera effectuée que dans le respect des lois du pays où vous résidez.